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e-commerce Paris 2010, Interview d'Alain Laidet, Commissaire Général du salon


Alain Laidet est le Commissaire Général du salon E-Commerce 2010 à Paris. Organisé par le groupe Comexposium, l'événement se déroulera du 21 au 23 septembre prochains à la Porte de Versailles et attend quelques 30 000 visiteurs. Alain Laidet nous présente les nouveautés de cette édition et revient sur les Grands Prix de l'innovation, évènement majeur du salon. Le Commissaire Général nous présente aussi la vision du marché, les principales évolutions engendrées par le e-commerce et les moyens de s'y adapter.

Pouvez-vous nous présenter le salon, son envergure, son organisation, ses visiteurs ?
Il y a 7 ans, il y avait 30 conférenciers et 1500 visiteurs. 7 ans après, nous aurons 350 conférenciers, 500 exposants et attendons entre 25 000 et 30 000 visiteurs, c'est une "grosse machine".

Le salon a lieu à la Porte de Versailles, dans le hall 7.3, en même temps que le salon Equipmag, qui est un salon d'équipement de magasins physiques (caisses enregistreuses, solutions diverses d'équipement...). Ainsi, les acteurs de la distribution ont 2 raisons plutôt qu'une de venir Porte de Versailles, pour faire une journée sur le physique et une journée sur le virtuel.

Ce sont 25 000 à 30 000 professionnels qui vont venir découvrir ou approfondir leurs projets de e-commerce. Pour eux, on a structuré 3 zones : une zone dédiée aux technologies et services e-commerce (boutiques en ligne, paiements sécurisés, services financiers pour le e-commerce...), une zone réservée au marketing digital (solutions d'e-mailing, d'affiliation, de e-pub, agences interactives...) visant à améliorer sa visibilité et sa reconnaissance sur le net, et enfin, une zone consacrée à la logistique qui grossit beaucoup depuis 3 ans, pour laquelle on va cette année recevoir pratiquement 80 exposants, des logisticiens qui se sont spécialisés dans le e-commerce et disposent maintenant d'offres tout à fait compétitives.

Les visiteurs du salon sont avant tout des professionnels. On a de tout : des marques qui cherchent à affronter ce nouveau canal de distribution, beaucoup de projets portés par des individuels sur du e-commerce (vin, vêtements...), et puis tous les sites de e-commerce (il en existe actuellement 65 000), qui viennent pour approfondir leurs connaissances, leurs compétences, voir ce que font leurs petits camarades et déclencher de nouveaux projets pour s'améliorer et étendre leur chalandise. 

Avec 500 exposants, ce qui est très compliqué pour ceux qui ont accès au salon, c'est de repérer ce qui est intéressant ou pas. C'est pourquoi on met à leur disposition différents outils, dont des parcours thématiques sur 21 fiches différentes. Par exemple, sur la fiche "logistique", recto verso, on a tous les exposants de logistique et toutes les conférences liées à ce sujet, et on a 21 thèmes, sur les boutiques en ligne, le paiement sécurisé...

Quelques mots sur les Grands prix de l'innovation ?
Le but du jeu, c'est de demander à nos exposants ainsi qu'à toute société qui propose des services innovants dans le e-commerce de participer à une compétition. Il y a 9 rubriques dans ces E-commerce Awards, dont logistique, relation client, innovation... On propose aux candidats de déposer un dossier. Cette année, on en a eu 260 en tout, soit une centaine de plus que l'an dernier, et on a pu identifier une vingtaine ou trentaine de sociétés qui faisaient des choses vraiment très intéressantes et méritaient récompense et distinction. Dans les 10 vainqueurs, il y en a 3-4 qui sont de toutes petites boîtes, on aime bien aider ce genre de démarche, des boîtes qui se lancent, qui ont développé des solutions uniques en leur genre au monde (c'est en l'occurrence le profil du grand vainqueur de l'année), qui sont des paris sur l'avenir du e-commerce et qui ont été validées par un jury comprenant quand même les directeurs marketing de la FNAC et de Pixmania ainsi que le responsable logistique de Vente privée, de vrais pros du e-commerce qui nous aident à juger de ce qu'on nous propose.

Quelles sont selon vous les évolutions qu'a engendré le e-commerce et les compétences que les sociétés doivent mettre en oeuvre pour s'y adapter ?
Il n'y a jamais eu d'offre de ce type-là avant, qui permette par exemple de comparer des offres et des pricings en 3 secondes... C'est l'un des paramètres qui a induit une révolution du mode de commerce, donc pour le commerçant c'est très difficile, il faut être en veille permanente sur beaucoup de choses, il faut être puissant, avoir un volume d'achat conséquent pour proposer des prix sympathiques, et il faut être ultra-actif sur une grande quantité de sujets, donc c'est vraiment un sport, de jeune et complet, très très concurrentiel. Mais il y en a qui y arrivent : Pixmania est par exemple une boîte épatante, qui a fait des choix et les a assumés, le choix de vouloir aller sur l'Europe par exemple, ils se battent au quotidien, c'est vraiment une très belle boîte.

Maintenant, pour eux comme pour les autres, il y a beaucoup de nouveaux sujets qui s'imposent. Ils sont au moins au nombre de 2 cette année : d'abord tout ce qui est mobile commerce, avec l'explosion de l'iPhone et des autres plateformes, notamment Android : comment est-ce que les sociétés se projettent dans cet univers-là, vont sur les appareils mobile de leurs clients... L'autre sujet, peut-être encore plus compliqué, c'est le social commerce : il y a des réseaux sociaux qui explosent de partout, 8 millions de Français qui sont des utilisateurs, pour la moitié quotidiens, des réseaux sociaux. Ce sont des espaces nouveaux, comment est-ce que cela fonctionne, comment est-ce que la marque s'y implique, qu'est-ce qu'elle doit faire ou pas, est-ce que, pour aller jusqu'au bout, c'est encore utile d'avoir une boutique, est-ce qu'avoir une page Facebook ne peut pas suffire pour vendre ? Ce sont des questions qui ont surgi en 2 ans. A fortiori quand on est une grande marque, comme Pixmania encore mais aussi la Fnac, Darty... comment affronter ce monde-là ? Et surtout, comment homogénéiser tous les canaux : magasins, distributeurs, et ce canal nouveau, en ligne, subdivisé en plusieurs canaux : mobile, sociaux... C'est un terrain d'exploration (et de conquête pour les plus malins) étonnant.

Quels sont les prochains rendez-vous e-commerce que vous organisez ?
On fait E-commerce Paris en septembre, en janvier on va faire la 4e édition du Forum e-marketing, concentré sur les aspects marketing en ligne, e-pub, affiliation, référencement, e-mailing... et puis on va lancer en mars 2011 un nouveau rendez-vous à Monaco, qui va s'appeler E-commerce One to One, où l'idée est de réunir des grands comptes, e-marchands d'un côté et fournisseurs de l'autre, pour les faire matcher sur du one to one très qualifié.
Publié le 16 septembre 2010