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Vers une norme attestant de la véracité des avis consommateurs publiés sur Internet
L'AFNOR mettra en place en fin d'année prochaine une norme permettant de vérifier l'authenticité des avis de consommateurs sur Internet. 

La France sera ainsi le premier pays à avoir une norme de ce type. Elle sera disponible à la fin 2012 et permettra donc de lutter contre les faux avis de consommateurs qui garnissent certaines boutiques en ligne. La DGCCRF s'est en effet rendue compte que bon nombre d'avis n'étaient en réalité que des publirédactionnels déguisés. 

Cette norme "devrait permettre de mieux identifier les auteurs des messages, en croisant les avis laissés par un même internaute afin de vérifier leur pertinence" a expliqué Olivier Peyrat, Directeur Général de l'AFNOR. Les commentaires seront donc encadrés afin d'éviter que les sites marchands ne censurent ceux qui sont négatifs.

Les boutiques en ligne seront libres d'adopter ou pas cette norme, mais pour Olivier Peyrat, ceux qui souhaitent "conforter leur crédibilité et leur notoriété ne pourront s'en passer".
Publié le 31 décembre 2011