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Bon Noël 2011 pour le e-commerce
Si l'on en croit les chiffres de la FEVAD, ce Noël a été un bon cru pour le commerce électronique français. 

Selon l'étude FEVAD/CSA, 77% des internautes ont utilisé le Web pour effectuer leurs achats de fin d'année. Et beaucoup de ces internautes ont acheté en ligne. 60% d'entre eux pour être précis. Et il y avait plus de femmes que d'hommes (84% contre 70%).

Ces achats ont été faits le plus souvent depuis un ordinateur, mais aussi (dans 16% des cas) avec un smartphone ou une tablette (le pourcentage n'a pas été précisé). L'usage des réseaux sociaux continue aussi à se développer. 10% des internautes se sont, en effet, rendus sur une page Facebook et 4,3% ont consulté un compte Twitter d'enseigne ou de marque. 

Du côté des cadeaux, les livres arrivent, de loin, en tête des cadeaux les plus offerts (37%) suivis pour la première fois des jeux de société/jouets (32,5%) ex-æquo avec les CD/DVD (32,4%). "Ce succès des jeux- jouets est le reflet du développement de l’offre en ligne pour ce type de produits" note la FEVAD. Viennent ensuite le secteur de l’habillement (28,3%) puis celui de la beauté/parfumerie (19,8%). Du coté des produits techniques, si le nombre de cadeaux dans l’électroménager (14,4%) et l’informatique (17,8%) continue de progresser légèrement, les produits hi-fi (11,5%) semblent avoir été moins prisés que l’an passé. A noter par ailleurs qu'un tiers des acheteurs en ligne ont passé leurs dernières commandes après le 15 décembre. Notez que la livraison à domicile reste le mode de livraison privilégié, même si la part de la livraison en point relais continue d’augmenter (40% contre 36 en 2010).

Enfin, bonne nouvelle : plus de 9 acheteurs sur 10 satisfaits de leurs achats de Noël sur Internet. "Ce résultat témoigne du niveau de professionnalisme des sites de e-commerce qui leur a permis de maintenir la qualité de service attendue des internautes, malgré la période d’activité record que nous venons de connaître" explique Marc Lolivier, Délégué Général de la FEVAD.
Publié le 20 janvier 2012