L’automatisation et le remplacement des hommes par des machines sont un phénomène qui n’est pas nouveau.
Mais ce phénomène qui touche actuellement le secteur de la grande distribution alimente la colère chez les syndicats qui ont lancé le mouvement SBAM (Sans Borne Automatique Merci) par analogie avec le mot d’ordre « Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci », indique le quotidien ITRmanager. « Nous devenons tous des numéros, il n’y aura plus de contact humain » déclare un client mécontent.

La CFDT services a été en pointe dans les journées d’action SBAM (Sans Bornes Automatiques Merci) et a organisé plusieurs journées d’action, notamment le 17 février et le 9 mars derniers, qui lui ont permis de demander le soutien des clients. Selon le syndicat, ces opérations font état de respectivement 5 000 et 12 000 signatures.

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