L'engouement pour la TV « on demand » va aller croîssant

Le marché de la consommation de contenus télévisuels va continuer de connaître des transformations radicales. La consommation « on demand » et payante, notamment, va s’accentuer si les aspects qualité et pratique sont à la hauteur. Les nouveaux usages, tels que la télévision par Internet (IPTV) et les tablettes tactiles, sont également générateurs de changement. Tels sont les principaux enseignements de l'étude concernant la consommation TV réalisée par Ericsson sur 7 marchés considérés comme majeurs .

Cette étude, dévoilée le 26 août par le Consumer Lab d’Ericsson lors d’une conférence de presse à Londres, se base sur des données marchés recueillies en Chine, Allemagne, Espagne, Suède, Taiwan, Royaume-Uni et Etats-Unis, le tout équivalant au total à 300 millions de consommateurs.

L’étude révèle que les personnes étudiées consacrent plus de 35% de leur temps de loisirs à regarder la télévision et des contenus vidéo. Ainsi, bien que 93% d’entre elles regardent toujours les programmes TV au moment de leur diffusion au moins une fois par semaine, chaque semaine également, plus de 70% des consommateurs interrogés téléchargent des contenus qu’ils visionnent ensuite plus tard, au moment qui les arrange. Ces mêmes téléspectateurs consomment en outre des contenus vidéo diffusés en streaming.

Ericsson constate une attente croissante des consommateurs, qui aimeraient des « services personnalisés, d’usage facile, de grande qualité, à la demande et sans coupures publicitaires ».

« La conclusion de notre étude est que la consommation va être de plus en plus fragmentée et complexe. Le marché est en pleine transformation. Il y a encore peu de modèles de consommation véritablement établis. Aujourd’hui, les choses bougent de manière empirique - je teste et j’adopte … ou pas ! - mais avec une grande curiosité à l’égard des nouvelles possibilités de consommer la TV. Le consommateur recherche notamment des solutions qui lui offrent la liberté de choisir ce qu’il veut, quand il veut et de la manière dont il veut, c’est-à-dire le terminal sur lequel il regarde. Il s’agit vraiment plus de se pencher sur l’expérience de l’utilisateur que sur la plateforme technique en elle-même », commente Anders Erlandsson, consultant senior d’Ericsson Consumer Lab.

Ericsson a vu dans les résultats de l’étude une « corrélation claire » entre la satisfaction des consommateurs sur les points qu’ils estiment importants et leur volonté de payer pour les services proposés. A noter qu’actuellement, ils n’ont pas réellement besoin de sortir leur carte de crédit pour obtenir ce qu’ils désirent en matière de contenus télévisuels. Alors que la TV classique (diffusion linéraire) représente environ 60% de la dépense moyenne d’un consommateur par mois, à savoir 38 euros, cette même TV classique ne constitue en effet que 40% de la consommation totale de contenus TV et vidéo. Ce qui tend à prouver que les consommateurs ne paient pas systématiquement pour leur consommation TV, et en particulier qu’ils ne « paient pas pour ce qu’ils utilisent le plus à l’heure actuelle » selon le constructeur.

Ericsson Consumer Lab pense néanmoins que la situation va évoluer, notamment que les services à la demande vont se développer et augmenter leurs tarifs. Des tarifs qui seront acceptés par les consommateurs si les critères de qualité de contenu et de facilité d’accès et d’emploi sont remplis.

L’étude Ericsson s’est aussi penchée sur les tablettes tactiles et la façon dont elles sont liées à la télévision au sein de l’usage qu’en font les consommateurs. Il apparaît ainsi que 37% des personnes interrogées seraient très intéressées par la possibilité d’utiliser la tablette comme une télécommande permettant d’accéder et de gérer les contenus regardés.

Un résultat qui confirme donc, pour le constructeur, la nécessité de créer une tablette IPTV semblable au IPTV Remote qu’Ericsson a présenté en février dernier lors du Mobile World Congress de Barcelone. Selon la présentation du fabricant, le IPTV Remote « est un appareil novateur qui permet à travers une interface conviviale de contrôler les flux vidéos sur Internet, la télévision en direct ou pour des programmes à la demande, l’ordinateur et le téléphone mobile dans la maison. Il peut également se transformer en deuxième écran pour prévisionner du contenu, consulter le guide des programmes, naviguer sur Internet et chatter avec les amis et la famille. L’appareil peut également fonctionner en mode WiFi comme téléviseur portable ».

Jan Wäreby, Directeur d’Ericsson Multimedia d’Ericsson, a indiqué que plus tard, il était prévu pour IPTV Remote qu’ « il sera[it] également possible d’ajouter des applications pour établir des communications vidéo enrichies, assurer la télésurveillance du domicile ou encore faire de la télémédecine à distance ».

A cette occasion, Ericsson avait également indiqué que les abonnements IPTV dans le monde allaient selon lui passer de 40 millions actuellement à 120 millions dans les 5 prochaines années et qu’à l’heure actuelle, il avait lui-même signé plus de 250 contrats IPTV au niveau mondial avec des fournisseurs de services IPTV.